In deze voorwaarden betekent Klant: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een bedrijf, beroep of ambacht (een consument). Ondernemer: New Things Lab B.V. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, met gebruik van één of meer technieken voor communicatie op afstand. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Klant het herroepingsrecht kan uitoefenen. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Klant om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand. Duurzame gegevensdrager: elk middel — waaronder e-mail — dat een partij in staat stelt persoonlijk aan haar gerichte informatie op te slaan zodat deze ongewijzigd kan worden geraadpleegd en gereproduceerd. Dag: kalenderdag.

newthingslab.com wordt geëxploiteerd door:
New Things Lab B.V.
Eigenaar: Nyckle Sijtsma
Molengraaffsingel 10
2629 JD Delft, Nederland
Telefoon: +31 (6) 33 17 66 19 (werkdagen 09:00–17:00)
E-mail: support@newthingslab.com
Kamer van Koophandel (KvK): 85256889
Btw-identificatienummer: NL863563788B01

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Ondernemer en Klant.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld. Is dat redelijkerwijs niet mogelijk, dan geeft de Ondernemer aan hoe de voorwaarden zijn in te zien en dat ze op verzoek kosteloos worden toegezonden.
3. Wordt de overeenkomst elektronisch gesloten, dan kunnen de voorwaarden elektronisch beschikbaar worden gesteld op een wijze waarop de Klant ze op een duurzame gegevensdrager kan opslaan.
4. Gelden naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstvoorwaarden, dan kan de Klant zich bij tegenstrijdigheid steeds beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

1. Geldt voor een aanbod een beperkte termijn of voorwaarden, dan wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, voldoende gedetailleerd voor een goede beoordeling door de Klant. Kennelijke vergissingen binden de Ondernemer niet.
3. Elk aanbod maakt duidelijk welke rechten en plichten aan aanvaarding zijn verbonden.

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod aanvaardt en aan de bijbehorende voorwaarden voldoet.
2. Aanvaardt de Klant elektronisch, dan bevestigt de Ondernemer onverwijld de ontvangst. Zolang die ontvangst niet is bevestigd, kan de Klant de overeenkomst ontbinden.
3. De Ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische gegevensoverdracht en voor een veilige betaalomgeving.
4. Uiterlijk bij levering verstrekt de Ondernemer — op een wijze die de Klant kan opslaan — het adres voor klachten, de voorwaarden en wijze van uitoefening van het herroepingsrecht (of een vermelding van uitsluiting), informatie over garanties en service na aankoop, en de prijs inclusief belastingen en eventuele leveringskosten.

1. De Klant kan een aankoop van een product gedurende een bedenktijd van ten minste 14 dagen zonder opgaaf van redenen ontbinden. De Ondernemer mag naar de reden vragen, maar deze niet verplicht stellen.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de Klant (of een vooraf aangewezen derde, niet de vervoerder) het product heeft ontvangen, of het laatste product bij meerdere in één bestelling.

1. Tijdens de bedenktijd gaat de Klant zorgvuldig om met product en verpakking en pakt of gebruikt het slechts voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen — zoals in een winkel zou zijn toegestaan.
2. De Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering door een behandeling die verder gaat dan hierboven toegestaan.
3. De Klant is niet aansprakelijk voor waardevermindering als de Ondernemer niet vóór of bij het sluiten alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

1. De Klant meldt de herroeping binnen de termijn met het modelformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring.
2. Binnen 14 dagen na die melding stuurt de Klant het product terug (met toebehoren, voor zover redelijk in originele staat en verpakking) volgens de redelijke instructies van de Ondernemer.
3. De Klant draagt de rechtstreekse kosten van terugzending, tenzij de Ondernemer dit niet heeft vermeld of aanbiedt deze zelf te dragen.
4. Het risico en de bewijslast voor juiste en tijdige herroeping liggen bij de Klant.

1. De Ondernemer bevestigt onverwijld de ontvangst van een herroepingsmelding.
2. De Ondernemer vergoedt alle betalingen van de Klant — inclusief standaard leveringskosten — binnen 14 dagen na de melding. Hij mag wachten tot hij het product of het bewijs van terugzending heeft ontvangen, tenzij hij aanbiedt het product zelf op te halen.
3. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als de Klant gebruikte, tenzij anders afgesproken, en is kosteloos.
4. Koos de Klant voor een duurdere levering dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeven de meerkosten niet te worden vergoed.

De Ondernemer kan het volgende uitsluiten van het herroepingsrecht, mits tijdig en duidelijk vermeld vóór het sluiten: producten gemaakt volgens specificaties van de Klant of duidelijk gepersonaliseerd; producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben; verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet teruggestuurd kunnen worden nadat de verzegeling is verbroken; producten die na levering onherroepelijk met andere zijn vermengd; verzegelde audio, video of software waarvan de verzegeling is verbroken; en diensten die volledig zijn uitgevoerd met uitdrukkelijke voorafgaande instemming en erkenning dat het herroepingsrecht bij voltooiing vervalt.

1. Gedurende de in het aanbod genoemde geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behalve bij wijziging van btw-tarieven.
2. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten zijn alleen toegestaan als ze voortvloeien uit wettelijke regelingen.
3. De voor producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

1. De Ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op de sluitingsdatum geldende wettelijke bepalingen.
2. Een aanvullende garantie van Ondernemer, leverancier, fabrikant of importeur beperkt nooit de wettelijke rechten van de Klant.

1. De Ondernemer betracht de grootst mogelijke zorgvuldigheid bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen.
2. Plaats van levering is het adres dat de Klant heeft opgegeven.
3. De Ondernemer voert geaccepteerde bestellingen voortvarend en uiterlijk binnen 30 dagen uit, tenzij anders afgesproken. Bij vertraging of gedeeltelijke uitvoering wordt de Klant binnen 30 dagen bericht en kan deze de overeenkomst kosteloos ontbinden; reeds betaalde bedragen worden onverwijld terugbetaald.
4. Het risico van beschadiging of verlies rust bij de Ondernemer tot levering aan de Klant of een aangewezen vertegenwoordiger, tenzij anders afgesproken.

1. Tenzij anders afgesproken worden verschuldigde bedragen betaald binnen 14 dagen na ingang van de bedenktijd (of, als die er niet is, na het sluiten van de overeenkomst). Bij consumentenverkoop mag geen hogere vooruitbetaling dan 50% worden verlangd.
2. De Klant meldt onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld.
3. Betaalt de Klant niet op tijd, dan meldt de Ondernemer dit en gunt een nadere termijn van 14 dagen. Blijft betaling uit, dan is de wettelijke rente verschuldigd en mogen redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht, met inachtneming van de wettelijke consumentenmaxima.

1. Klachten over de uitvoering worden volledig en duidelijk omschreven binnen redelijke tijd na ontdekking van het gebrek bij de Ondernemer ingediend.
2. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord; is meer tijd nodig, dan ontvangt de Klant een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer een uitgebreider antwoord volgt.
3. De Klant geeft de Ondernemer ten minste 4 weken om een klacht in onderling overleg op te lossen voordat sprake is van een geschil.

Op overeenkomsten tussen Ondernemer en Klant waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dit ontneemt de Klant niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van zijn gewone verblijfplaats.

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de Klant zijn en moeten schriftelijk of op een voor de Klant toegankelijke duurzame gegevensdrager worden vastgelegd.

Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Engels; dat is de leidende versie. Deze Nederlandse vertaling is voor het gemak. Bij verschil prevaleert de Engelse tekst, onverminderd dwingend consumentenrecht in het land van de Klant.